看得见的“圳彩”力量丨深圳市体育彩票2025社会责任报告正式发布

　　2025年是“十四五”规划收官决胜、“十五五”规划谋篇启新的关键衔接之年，恰逢粤港澳三地首次联合承办第十五届全国运动会，深圳作为重要承办城市，多重战略机遇叠加赋能发展。立足粤港澳大湾区、深圳先行示范区双重区位优势，深圳体彩始终锚定“建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”总体目标，恪守“来之于民、用之于民”发行宗旨，奋力推动体彩事业行稳致远。

　　党建领航，以实干担当绘就公益图景

　　深圳体彩坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续强化政治引领、深化作风建设，以党建赋能体彩高质量发展。

　　2025年深圳体彩党支部召开党员大会4次、支委会13次，组织党员讲党课4次，开展党支部谈心谈话4次，持续推动理论学习的常态化、纪律教育长效化；支部每周固定开展“支部学习日”，同步增设“中央八项规定精神微课堂”，以短视频、案例通报等多元载体开展常态化学习，推动纪律规矩真正入脑入心。常态化开展实体店暖心慰问，走访34家党员实体店、31家困难实体店，在“送温暖”的同时传递廉洁要求，引导一线从业人员知敬畏、守底线。

　　在党建工作的全面引领下，深圳体彩全年保持稳健运行，各项工作取得显著成效。全年实现销售总量88.28亿元，连续九年位居广东省首位；市场份额63.35%，十二年保持大幅领先；纳税总额1.96亿元，连续四年刷新税收纪录；全年筹集体彩公益金20.90亿元，为深圳体育和公益事业持续注入源头活水。全市正常营业实体店2641家，稳定的渠道网络扎根社区、服务群众，带动就业岗位超5800个，以渠道活力托稳就业底盘。

　　2025年，深圳体彩一系列务实举措得到了上级单位的肯定：在风险防控与责任彩票、品牌宣传、渠道管理、游戏产品运营四个方面工作获广东省体育彩票中心表扬；南山区、光明区、坪山区体彩工作获国家体育总局体育彩票管理中心表扬；由深圳体彩自主策划的原创作品，包含2组系列稿件、1个小绿书形式图文稿件、6条创意视频，获广东省体育彩票中心优秀作品奖。

　　持正守矩，以渠道提质凝聚发展势能

　　深圳体彩坚持科学布局、规范运营、阳光征召、精细运维“四位一体”，推动渠道建设从规模扩张转向提质增效，实现业态高质量发展。持续优化实体店布局，打造多元均衡的渠道格局，全市正常营业实体店2641家，全年新建审批并完成领机销售的小微连锁实体店61家，不断丰富便民服务场景；同步细化终端管理实施方案，严格落实行业标准化要求，稳步实施终端设备更新迭代，完成335台终端机置换，以硬件升级夯实运营基础，实现实体店运营标准化、管理规范化。

　　深圳体彩始终以购彩者需求为核心导向，持续打磨精细化、高品质、有温度的体彩服务体系。落实广东省星级实体店评定标准，全市1236家实体店获评星级实体店，星级占比达62.45%，位居全省前列。为1973家传统电彩实体店安装体育赛事直播平台并配套完成网络优化，打造沉浸式“观赛+购彩”特色场景，持续优化购彩体验，筑牢服务民生的线下阵地。常态化开展巡查暗访，全年累计巡查28712次，推动实体店经营规范与环境品质同步提升。

　　智守防线，以多元举措守护安心购彩

　　深圳体彩聚焦信息安全、理性引导、风险防控、未成年人保护等重点工作，构建系统化权益保障体系，打造安心、放心、舒心的购彩环境。2025年，深圳体彩搭建“热线+微信+现场”一体化诉求响应渠道，全年受理热线咨询3605通、微信咨询2270条、信访投诉712件，咨询反馈满意度97.9%；依托数字化监管技术强化风险前置管控，全市2409家实体店安装视频监控、烟感报警、网络监管三大智能设备、2598家实体店配备信息提示平板，以“数”赋能，筑牢渠道安全防线。

　　深圳体彩扎实推进安心购彩守护行动，将理性购彩引导贯穿销售全流程，全年印制发放责任彩票宣传物料5000份，实现全市实体店全覆盖投放；紧盯大额购彩风险隐患，建立“实时监测+积极劝导+登记注册+购彩风格测试”等多重管控机制，同步开展从业人员警示教育，严格落实大额投注申报，科学引导购彩者树立健康购彩认知；面向全渠道开展合规培训24793次，营造知责、守责、践责的良好生态。

　　圳彩聚力，以公益实践传递体彩温度

　　深圳体彩持续构建“报纸有文、广播有声、户外有画、媒体有传播和活动有创新”的五位一体宣传矩阵，统筹多元传播载体，创新宣传表达，围绕责任彩票、公益实践、全民健身、十五运会等主题，全年产出原创稿件101篇、短视频34条、海报20款，宣传覆盖超千万人次；举办6场品牌落地推广活动、2场责任彩票文化沙龙、1场责任游学会，以场景化、轻互动的形式拉近和市民的距离，持续提升体育彩票品牌辨识度、传播力与影响力。

　　立体化传播让体彩公益价值触达更多人群，而持续十年的“微光行动”，正是深圳体彩公益实践的生动缩影。自2016年起,深圳体彩连续十年开展“微光行动”公益助学活动,助力乡村体育教育发展,用点滴善举为乡村学子的运动梦想保驾护航。十年步履不停，深圳体彩的公益足迹遍及肇庆、惠州、梅州、河源、韶关多地，先后帮扶30所乡村学校，累计捐赠体育器材19386件，惠及33378名山区学子，持续补齐乡村校园体育硬件短板，把运动的快乐带给乡村少年，以实际行动助力乡村振兴。

　　面向未来，深圳体彩将持续恪守“来之于民、用之于民”发行宗旨，锚定高质量发展目标，主动融入粤港澳大湾区、深圳先行示范区以及体育强市建设布局，在规范运营管理、优化渠道服务、深耕公益实践、强化品牌宣传上持续发力，把每一份购彩善意转化为服务民生、助力体育发展的实际行动，为深圳先行示范区体育事业发展贡献体彩力量。

　　（通讯员：黄一帆）