据悉,截至9月30日,灵犀X2在门诊导航台工作66个工作日,累计完成交互46686次,平均每日约707次,单日最高交互量达1420次。依托蚂蚁阿福AI就医助理多模态智能问答能力,灵犀X2可为患者及来访人员提供科室指引、就诊流程咨询、医保政策答疑、院内点位导航等多元服务。同时,通过对接医院私有知识库,灵犀X2能够结合院内信息输出标准化就医答复,帮助患者获取所需信息,也为导诊台分担基础咨询工作压力。
此次智慧导诊项目的落地,是智元与蚂蚁阿福共同探索智慧医疗服务的一次重要实践。随着后续应用深化与部署推广,项目将进一步积累医院场景下的交互和运营经验,探索形成可复制、可规模化推广的智慧医疗服务样板。
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